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一、一定要先讀懂平臺的規則,清晰店鋪后臺操作的步驟和事項。
拼多多為了維護客戶利益,開始管理和制約市場的亂象,列出了一系列的罰款規定,主要針對的是假貨、商品與描述不符、虛假發貨以及客服態度等這些方面,這也就是一些店鋪反應出平臺處罰嚴重的原因。那新店就要引起重視,盡量避免違反這些規定。找準產品的關鍵詞,屬性,主圖等,及時*新產品,做好優化上新的工作,都能給店鋪增加曝光度帶來自然流量。
二、及時的回復客戶的問題,滿足客戶的需求。
試想一下,自己去買東西,想要得到一個什么樣的服務和回應的速度,那么就知道要怎么樣來面對自己的客戶。所以客戶有問題的時候,客服的回應一定要及時。
三、要對比物流的性價比,并且掌握發貨技巧。
選擇物流不能只對比價格,還要對比物流的服務,不能把物品發走之后就不管了,要確認物品當天攬收,并且有攬收記錄,第二天一定要電話和快遞公司確認,平臺對于虛假發貨和延遲發貨的規定還是很嚴格的。發貨的時間有技巧的,我們可以在客戶下單后及時跟客戶再確認一下地址,讓客戶感受到商家的細心,然后把前一天客戶的郵件在次日的中午十一二點發走。
四、積極報名平臺活動。
拼多多平臺的內部會對新店有一些流量扶持,給你進行新店鋪的引流,所以對于拼多多的新店來說,報名這些新品活動,門檻低,比如限時,斷碼清倉,砍價,9.9特賣等。